Новая «мода» бакинских продмагов

Даже весьма поверхностное знакомство с русскими народными сказками показывает, что у многих из них одна, общая присказка. Звучит она так: «В некотором царстве, в некотором государстве, жил да был…», а далее – начинается сюжет самой, новой сказки. В Баку наших дней имеется огромное число всевозможных продуктовых магазинов, отличающихся друг от друга, качеством и ассортиментом товаров, а также ценами на них. Думаю, параллель с количеством сказок, весьма понятна. Стало быть – понятна будет и параллель с присказками. Она, в совершенно разных бакинских магазинах, одинакова.

«Братишка, тут чуть больше того веса, который ты просил взвесить, получилось. Оставить?», эту присказку столичные продавцы заучили, как мантру и повторяют они ее, вне зависимости от того, идет ли речь о колбасе и сыре, или о фруктах и овощах. Самое интересное, что ни разу «ошибка» продавцов не была связана с недовесом, зато всегда – с перевесом. Да еще с каким!

Помню, покупал я как-то сливы в фруктово-овощной лавке, расположенной через дорогу от парка имени Самеда Вургуна. Я попросил два килограмма. Продавец же, глядя на меня грустными глазами раннего Хазанова, произнес: «Тут четыре кило набралось. Оставить?» Пришлось напоминать продавцу, что я просил всего два килограмма, и что «набрался» излишек не по желанию самих слив, а по воле работника прилавка, банально возжелавшего всучить мне в два раза больше реализуемого им товара, чем мне требуется. Продавец кивнул, отложил чуток слив из сетки, после чего изрек, что теперь в ней два кило восемьсот грамм. «Оставить?», снова произнес он «волшебное слово». Устав от «пытки перевесом», я согласился.

Да, описываемый мною случай – наиболее яркий. Но, пусть и в меньших масштабах, но все же регулярно приходится сталкиваться с попыткой продавцов реализовать мне того или иного вида товаров в куда большем количестве, чем я прошу. Разница только – в масштабах перевеса. К примеру, в кондитерских магазинах обычно перевешивают грамм на сто-двести, не более. Но дело же не в весе, а в самом прецеденте. И потом, с каждого покупателя по сто грамм - к концу дня несколько килограмм получается. В выигрыше продавцы, владельцы магазина, а в проигрыше, как и всегда, отечественный потребитель.

А коли так, то самое разумное в сложившейся ситуации – выслушать мнение председателя Союза свободных потребителей Азербайджана Эйюба Гусейнова. «Поднятая вами проблема действительно весьма актуальна. Ее корни – в низкой культуре торговли, царящей в отечественных магазинах, и не только в продуктовых. До местных продавцов никак не дойдет, что суть их работы заключается в вежливом, располагающем к себе обслуживании потребителей. Они никак не поймут, что это – одно из главнейших условий развития бизнеса в том магазине, в котором они работают. В итоге, своим поведением они наоборот, вынуждают покупателей вступать с ними в конфликт, что в итоге создает предпосылки для того, чтобы потребитель избегал повторного прихода в тот магазин, в котором ему нагло пытались всучить излишнего веса продукты, где его обсчитали, либо просто неласково встретили. И тут уже – возникают вопросы к владельцам магазинов, которые содержат таких продавцов. Ибо, поведение последних приводит к оттоку покупателей, что ударяет по карману именно владельцев магазинов», резюмировал Э.Гусейнов.

Он же признал, что по большому счету, у отечественных потребителей нет иных механизмов борьбы с недостатками в работе отечественных продуктовых магазинов, кроме их игнорирования в пользу тех, в которых отношение к покупателям более вежливое, честное отношение. Но что делать, когда количество таких магазинов – минимально и явно не восполняет потребность в них со стороны потребителей? Похоже, что тут ответа нет. А стало быть, нашим потребителям приходится рассчитывать на авось, либо идти в очередной продмаг, где их ожидает «пытка перевесом».

Акпер Гасанов

• Завтра температура воздуха в Баку прогреется до 25° тепла - ПОГОДА
• На территории Азербайджана будет ветрено до утра 12 апреля
• ГЭЦ Азербайджана обнародовал дату выпускного экзамена для девятиклассников