Обращения в Call-center Госфонда соцзащиты Азербайджана выросли на 61%
5 июля 2010
12:40
За 6 месяцев текущего года в справочную телефонную службу Государственного фонда социальной защиты Азербайджана 190 поступило 25763 звонков, что на 61% больше показателя аналогичного периода прошлого года.
Об этом Vesti.Az сообщили в пресс-службе Госфонда социальной защиты.
Отметим, что телефонная служба действует в рабочие дни с 9 до 18 часов с перерывом 13-14 часов в прямом режиме, а в перерывах, после работы и в нерабочие дни – в автоматическом режиме.
Из общего числа поступивших за первое полугодие звонков на 52,8% ответы даны в прямом режиме операторами-консультантами, а на 47,2%, сделанные в нерабочие дни – в автоматическом режиме роботами. 6651 обращение непосредственно связано с вопросами выплаты пенсий, 3172 – обязательным государственным социальным страхованием, 3773 – организацией индивидуального учета и др.
Об этом Vesti.Az сообщили в пресс-службе Госфонда социальной защиты.
Отметим, что телефонная служба действует в рабочие дни с 9 до 18 часов с перерывом 13-14 часов в прямом режиме, а в перерывах, после работы и в нерабочие дни – в автоматическом режиме.
Из общего числа поступивших за первое полугодие звонков на 52,8% ответы даны в прямом режиме операторами-консультантами, а на 47,2%, сделанные в нерабочие дни – в автоматическом режиме роботами. 6651 обращение непосредственно связано с вопросами выплаты пенсий, 3172 – обязательным государственным социальным страхованием, 3773 – организацией индивидуального учета и др.
633
ДРУГИЕ НОВОСТИ РАЗДЕЛА
Азербайджанская нефть подешевела
Цена на нефть марки Brent составила почти $83
Партнерство Азербайджана с ЕС обсуждается в рамках предстоящего COP29
ЦБ Азербайджана начал централизацию процессов по Нахчыванскому управлению
ЕС выделяет Азербайджану 2 млн евро
Цена на азербайджанскую нефть упала ниже 86 долларов